为全面提升省属电网“获得电力”服务水平，持续改善用电营商环境，四川省水电集团坚持以客户为导向，持续优化办电流程，在已实现与四川省政务服务体系相贯通的基础上，由成都太阳高科技有限责任公司研发的贴近客户的“刷脸办电”功能，已于近期全面上线应用。该功能的上线是省属电网在优化办电流程工作上做的又一道“减法题”，让客户从“凭证办电”到“刷脸办电”，实现“足不出户”、“零上门”完成用电业务办理，切实提升用电客户电力“获得感”。
“川能水电APP”及微信公众服务平台已有注册用户110万户，已为用户提供1560万余次服务，具备用电信息查询、充值交费、电子发票下载、电子合同签署、线上用电报装、线上业务流转、停电信息查询、政策宣传、服务评价等功能，“刷脸办电”功能通过人脸识别技术，与省大数据中心、省公安厅通过政企数据互认共享平台，完成实人认证、获取电子身份证照，让办电更省心、更省力。
今后，居民客户登录“川能水电APP”或微信公众服务平台办理用电业务时，该功能可通过公安系统完成人脸图像识别并获取电子身份证照，实现办电证件的电子化提交，省去了用户必须携带身份证原件或线上拍照上传的麻烦，用电报装便利度大幅提升，进一步提升了用户办电体验。
下一步，四川省水电集团将持续改进工作方法，完善体制机制，压实主体责任，简化办电流程、降低办电成本，以科技创新推动服务创新，全面推进数字化转型进程，不断提升工作效率和服务水平，提升“获得电力”服务水平，切实增强人民群众和用电企业的获得感和幸福感。
