春雨无声润万物，巾帼女将战疫情，在疫情防控战役中，她主动请缨，真情服务用户，尽显巾帼本色。生活中，她是慈爱母亲、合格妻子、孝顺女儿；工作中，她坚守岗位，撑起半边天，用自己的力量扛起责任和担当，她就是水电集团大竹公司东大街营业大厅收费班长王杰。
坚守岗位，彰显巾帼担当
疫情就是命令。一场突如其来的疫情防控战悄然而至，面对百万人口的竹乡人民，充值电费成了当前遇到的最大困难，缴费人员不能聚集，值班人员有畏难情绪，作为班长的王杰，第一个主动请缨，兢兢业业、务实务干，热情接待每位用户，获得广大人民群众的一致好评。在疫情防控期间，她共接待各类用户280余人次，累计收到现金400余万元，每月的数据录入后，她都会认真的分析，通过突增突减，细心排查可疑数据，及时纠错，避免错误数据流出，造成不必要的经济损失，零差错高质量地完成了各项工作。在供电营业大厅收费岗位工作20年以来，从没有收到用户的投诉和不良反映。
团结协作，唱响巾帼之歌
防控就是责任。在疫情防控中，她以“守好小家为大家”为出发点，积极为营业厅的姐妹们做好思想引领工作，团结带领她们做到不信谣、不传谣、不恐慌，维护大竹电力供电服务窗口人员形象。在疫情联防联控中，鼓励同事们做到有信心、有形象、有作为。并坚持每天利用喇叭劝导，提醒缴费用户戴口罩、不扎堆、勤洗手。
舍己为人，贡献巾帼之力
生命重于泰山！为保障客户的生命安全和身体健康，筑起基层一线疫情防控的“安全屏障”。王杰每天早上总是提前半小时到岗，做好工作场所的消杀工作。为避免缴费时段人员聚集，缴费人员过多，她经常疏散引导用户到ATM机进行缴费，对上年纪的老年人，不厌其烦，一遍又一遍的教他们如何充值缴费，使疫情期间的收费工作能正常有序地开展。
王杰同志在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，仅2019年，她受理各类业务咨询5000多笔，新增建档立卡12191户，其中农网升级工程4457户。她常说，“是企业给了她锻炼的机会，给了她发展的平台，给了她成长的空间，所以要时刻保持着一颗感恩奋进的心，全力为广大人民群众服好务。”
